Klachten
Het gezondheidscentrum heeft een klachtenregeling. Heeft u klachten over de zorg of over een hulpverlener, dan kunt u deze op vier manieren kenbaar maken:
- Gebruik maken van de klachten- of ideeënbus
- Uw klacht bespreken met de desbetreffende hulpverlener
- Uw klacht bespreken met de directie
- Uw klacht schriftelijk voorleggen aan de Klachtencommissie Eerstelijnsgezondheidszorg Rijnland & Midden-Holland. Het postadres van de klachtencommissie is: Postbus 11088, 2301 EB Leiden. De klachtencommissie bestaat uit vijf onafhankelijke leden, die niet werkzaam zijn in het gezondheidscentrum. De werkwijze van de klachtencommissie is vastgelegd in een klachtenreglement, die ter inzage ligt bij de centrale balie van het centrum en in de wachtkamers.
Klik hier voor onze folder met betrekking tot de klachtenregeling.
